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华泰拓创科技有限公司标准保修服务承诺 ________________________________________ ● 感谢您选择华泰拓创科技的产品和服务！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧, 华泰科技（以下简称"华泰"）向您做出下述“标准保修服务承诺”（包含产品三包承诺、产品标准保修服务承诺、特别提醒和说明三部分），并在您需要时依此向您提供保修服务。 ● 本公司维修不收取维修费用；超过保修期的产品更换零件的，收取零件费用。本公司不承担机器维修所产生的运输及其他费用。 ________________________________________
（一）华泰拓创科技产品"三包"承诺参照执行国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下称"微型计算机三包规定"）中规定的"三包"细则： 1、七日内退货 即自您购买华泰拓创科技产品之日（以正式购货发票日期为准，下同）起7日内（含），如果您所购买的产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，您可以选择退货、换货或者免费修理。如您选择整机退货，我公司将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次性退清货款。 2、八至十五日换货或免费修 理即自您购买华泰公司产品之日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产品出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，您可以选择换货或免费修理。如您选择整机更换，我们将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。 3、不能享受"微型计算机三包规定"的情况 在您购买产品后，如果属于下列原因中的任何一种而导致产品出现故障或损坏时，我们有权不按照"三包承诺"条款的内容提供服务，您可以选择有偿服务。 ●超过三包有效期的。 ●未按《使用说明书》的内容使用、维护、保管而导致故障或损坏的。 ●非我们公司维修机构人员维修、客户人为处理而导致产品故障或损坏的。 ●无有效三包凭证及有效发票的（能够证明该商品在三包有效期内的除外）。 ●擅自涂改三包凭证的。 ●三包凭证上的产品型号和编号与商品实物不相符合的。 ●使用盗版软件而导致故障或损坏的。 ●使用过程中感染病毒导致故障或损坏的。 ●无厂名、厂址、生产日期、产品合格证的。 ●因不可抗力而导致故障或损坏的。 华泰承担法定"三包"义务的限度、原则和范围具体按"微型计算机三包规定"执行。
（二）产品标准保修服务承诺 华泰在全面承担上述法定"三包"义务的基础上，还将承诺为您提供如下我公司产品标准保修服务： 1、一个月有限保换，一年有限保修 自您购买本产品之日（以下称"购机日"，以正式购机发票日期为准）起，出现《微型计算机三包规定》所列性能故障，本产品整机提供"一个月保换，一年保修"的服务。超过保修期后，我公司将按照《华泰有偿服务收费标准》提供有偿维修服务。 华泰产品保修期限： 保换期限:一个月 保修期限：一年 备注：（1）随机促销产品保修政策请参考促销产品对应的保修凭证。产品的附件（连接线、U盘、电池、后备电源等）不在保换保修范围内。产品的附件（软件光盘、数据线、吊绳、卡片等）不在保换保修范围内。 2、维修服务方式当您使用的华泰拓创科技产品出现硬件故障时，请联系华泰在各地的分支机构或联系购机经销商以获得保修服务。维修服务方式除购货合同特别约定外，均为送修，如需我司技术工程师上门提供维修服务，参照华泰有偿服务收费标准。 3、客户咨询服务如果您在使用中有与产品相关的技术问题需要咨询时，欢迎您联系华泰拓创科技各分支机构，由我们的工程师为您提供专业技术支持，或登录我公司网站：http://www.huataikj.com获取在线支持。
4、不属于免费保修义务的情形属于下列情况的本产品故障或损坏，无论是否在免费保修期限内，均不在免费保修之列： ●本产品使用者未按说明书要求，错误安装、保管及使用造成的故障或损坏； ●非我公司服务机构、人员安装、修理、更改或拆卸造成的故障或损坏； ●因使用非我公司部件导致的故障或损坏； ●因意外因素或人为原因（包括计算机病毒、搬运、挤压、磕碰、划伤、撞击、高温、输入不合适的电压、腐蚀等）导致的故障或损坏； ●因使用非标准或非公开发行的软件造成的故障或损坏； ●因自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因造成的故障或损坏； ●其他非产品设计、技术、制造、质量等问题而导致的故障或损坏； ●机台防拆标签有拆过痕迹、损坏或遗失。
（三）特别提醒和说明 1、本承诺的适用范围 ●本承诺仅适用于2006年1月1 日（含）之后销售的华泰拓创科技产品。 ●与华泰拓创科技产品一起捆绑销售的其他产品或促销品，如属于法定"三包"范围的则按"三包规定"执行，如不属于法定"三包"范围，则按照该商品各自的标准保修服务承诺执行。 ●售后服务部仅承诺在本标准保修服务范围内为您提供规定的服务（包括法定“三包”服务及我公司标准服务），如果在上述服务范围之外您有其他的需求，请选择售后服务部的有偿服务。 2、优先适用 ●我公司服务标准低于国家法定"三包"标准的，按"三包规定"执行，我公司服务标准高于国家法定"三包"标准的，按我公司服务标准执行，我公司服务标准与国家法定"三包"标准重叠的部分，在国家法定"三包"范围和期限内，按国家法定"三包"标准执行，在国家法定"三包"范围和期限外，按我公司标准执行。 3、我公司否认的承诺 除非本标准服务承诺中明确表示，我公司不做任何其它明示或暗示的承诺和保证，包括对产品的可销性和对某一特定用途的适用性的暗示保证。除非我公司另外做出明确承诺，否则： （1）本保修服务承诺仅适用于我公司产品出厂时配置的部件。任何机构或人员（如销售商）给您安装的一切非我公司部件、由该机构或人员或该部件生产厂家自行保修。 （2）任何机构和人员（如销售商）在本服务承诺之外就您购买的产品及其附属软硬件设备向您做出的任何额外承诺，我公司将不承担责任；您应向做出该承诺的机构或人员索要书面证明，以保证这些额外承诺能够兑现。 4、保修凭证 ●当您在购买产品时，请仔细核对商品的商标、型号、编号与"三包"卡上的产品商标、型号和编号是否一致，如有一项不符，请您务必当场提出并拒收 ●购货发票及三包凭证是您要求我公司履行法定"三包"义务以及我公司标准售后服务的重要依据，请务必妥善保管，并在每次需要服务时务必携带！如您不能出示购货发票、三包凭证，或所记载的信息与故障我公司产品不符合，或被涂改、模糊不清、无法辨认，则该故障我公司产品的三包期限、免费维修期限将以主机编号所代表的生产日期为起始时间计算。如果不能得到我公司产品的有效保修信息，将不提供免费保修服务。 ●当您需要按照"微型计算机三包规定"进行退货或更换时，请您务必携带购货发票、三包凭证、故障我公司产品及其所有附件、所有包装材料等，到销售商所在地进行操作。 5、替换整机或部件的所有权售后服务部为您更换整机或故障部件后，原机器或故障部件将由我公司售后服务部收回并享有所有权。 6、保修期限的延长在法定"三包"有效期内更换后的整机及主要部件的保修期，按"三包规定"执行。在法定"三包"有效期外但仍属于我公司产品服务承诺范围的我公司产品，经我公司售后服务部维修后在我公司产品服务期限内继续享有规定的服务。维修部件如自修复之日起距我公司承诺的服务期限结束不足30天的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起30天止。 |
